Politique de confidentialité

Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Adresse postale (si nécessaire à la réservation)

Données liées à la réservation

• Détails des stages réservés
• Historique des réservations
• Statut des paiements

Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages consultées et durée de visite
• Données de connexion (cookies de session)

Données de paiement

Les données bancaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1), via une connexion sécurisée.

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur (via Auth0)
• Traitement de vos réservations de stages de récupération de points
• Gestion des paiements et remboursements (via Stripe)
• Envoi de confirmations de réservation et de convocations par email
• Communication relative à votre commande (support client)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la réservation et au paiement de votre stage
• Consentement : pour le dépôt de cookies analytiques et l'envoi de communications commerciales
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des données de facturation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après votre dernière activité
• Données de réservation : 5 ans à compter de la date du stage (obligation comptable)
• Données de paiement : conservées par Stripe conformément à leurs obligations légales (non stockées sur nos serveurs)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de support : 2 ans après la clôture du ticket

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

• Centres de formation partenaires : pour l'organisation de votre stage (nom, prénom, email)
• Auth0 (Okta) : gestion de l'authentification (données de connexion)
• Stripe : traitement des paiements (données transactionnelles)
• Vercel : hébergement de la plateforme
• Resend : envoi d'emails transactionnels

Aucune donnée n'est transférée à des fins commerciales à des tiers. Les sous-traitants susmentionnés sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

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Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas prévus par la loi
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : bysforma95@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de traitement :

• BYS Formation
• Bât. 7, 9 Chaussée Jules César, 95520 Osny
• Email : bysforma95@gmail.com

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute mise à jour.